Doprava
Aby se vybraná balení dostala na správné místo, doplníme po odeslání objednávky adresu a podmínky doručení. Rozhodující je vámi uvedený cíl.
Spojení na vás a adresa příjemce
Při odeslání objednávky vyplňte jméno a telefon, na kterém vás zastihneme. E-mail a poznámka jsou nepovinné. Adresu pro doručení sdělíte až při potvrzování objednávky; připravte úplné údaje příjemce a místa doručení.
Vyřízení a podmínky pro daný cíl
Objednávky vyřizujeme každý den od 10:00 do 20:00. Pro uvedenou adresu před potvrzením nákupu upřesníme možnost doručení, dostupný způsob, cenu a předpokládanou dobu. Konkrétní dopravce ani jednotný termín zde nejsou stanoveny; rozhodující budou podmínky domluvené pro vaši objednávku.
Když je potřeba něco opravit nebo dořešit
Chybný telefon, změnu příjemce či adresy oznamte prostřednictvím e-mailu nebo telefonu na stránce Kontakt. Uveďte dostupnou referenci objednávky a konkrétní opravu. Pokud objednávka zůstává nedořešená, popište také, která část domluvy chybí, abychom mohli na komunikaci navázat.
Platba
Nejdřív zkontrolujte cenu vybraných balení. Způsob úhrady a částku včetně případné dopravy si ujasníme před potvrzením nákupu.
Zkontrolujte hodnotu vybraných balení
Ceny jsou v českých korunách, CZK, za jedno balení popsaného výrobku. Košík násobí cenu počtem balení a sčítá jednotlivé položky. Před odesláním si projděte názvy, množství a součet; množství v košíku neoznačuje počet kapslí.
Odeslání objednávky není online platba
Tlačítko odešle výběr a kontaktní údaje k vyřízení. Tento web nepřijímá online platby a při odeslání formuláře nic neúčtuje. Zpráva o úspěšném odeslání potvrzuje předání objednávky, nikoli její úhradu.
Doprava může tvořit samostatnou část ceny
Součet výrobků v košíku není automatickým příslibem konečné ceny doručeného nákupu. Případná cena dopravy musí být sdělena a dohodnuta před potvrzením. Konečnou částku pak tvoří výrobky a tento domluvený poplatek.
Ujasněte si konečnou částku a způsob úhrady
Dostupné způsoby platby a konečnou částku vám sdělíme při vyřizování, před potvrzením nákupu. Samotné odeslání košíku žádný platební způsob nevybírá. Pokud částka neodpovídá vaší volbě nebo něčemu nerozumíte, využijte e-mail či telefon na stránce Kontakt ještě před potvrzením.
Vrácení a reklamace
Vrácení zboží a problém s doručeným výrobkem mohou vyžadovat jiný postup. Začněte označením objednávky, výrobku a důvodu, proč se ozýváte.
Označte výrobek a popište situaci
Připravte dostupnou referenci objednávky, název výrobku a důvod kontaktu. Rozlište, zda chcete zboží vrátit či vyměnit, nebo zda dorazilo poškozené či jiné než objednané. U záměny popište očekávaný i doručený výrobek; u poškození vysvětlete, co jste při převzetí zjistili.
Vyžádejte si postup pro svůj případ
Napište nebo zavolejte pomocí údajů na stránce Kontakt. Podle popsané situace vám sdělíme pokyny k dalšímu řešení při zachování příslušných spotřebitelských práv. Před odesláním zboží zpět si nechte upřesnit místo a způsob vrácení či výměny; kontaktní adresa sama tyto pokyny nenahrazuje.